WAKE-UP CALL

Even googlen of oplettend lezen in vakbladen levert dozijnen tiplijstjes, lessen uit de vorige recessies, gegarandeerde succesformules en andere triviale onzin op.
U moet volgens de “experts” goed voor uw klanten en medewerkers zorgen, op de kosten letten, waarde voor de klant creëren en op alle gebieden voor het laaghangende fruit gaan. Maar dat moeten bedrijven en organisaties altijd al doen.
Met andere woorden: niemand heeft goede raad voor slechte tijden. Omdat er ook geen goede raad te geven is.
Er zijn sterke en zwakke organisaties en deze laatste komen onherroepelijk in de problemen. Sterke organisaties die bovendien de juiste dingen doen, komen als triomfantelijke winnaars uit een economische dip.

Of uw organisatie nu goed of slecht in de startblokken zit, maakt dus niet zoveel uit voor wat u te doen staat. De opbrengst van uw inspanningen zal wél heel verschillend zijn, maar daar kunt u nu niets meer aan verhelpen. Wel alvast de basis leggen voor een succesvolle overwinning bij de volgende dip.

In dit praktische boek onderbouwt Guido Thys dit uitgangspunt en geeft hij vervolgens bruikbare handreikingen om de prestaties van uw organisatie merkbaar te verbeteren door het creëren van (nog meer) waarde voor de klant. Vijf in elkaar verwezen focusgebieden komen daarbij aan bod:
- een goede relatie met de juiste klanten,
- optimale inzet van iedereen in de organisatie,
- prioriteit op de hoogste klantwaarde (in de beide betekenissen van het woord),
- kosten reduceren en investeringen verhogen,
- gaan voor het laaghangend fruit.

Met veel humor en een satirische, vlijmscherpe pen schreef Guido Thys een onderhoudend, maar in de eerste plaats nuttig boek.